POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE PH-CH

1. Quiénes somos

Nuestra Compañía, Compagnie Champenoise PH-CH – Piper Heidsieck – Ancienne Maison Heidsieck fundada en 1785, bajo el sigla PH-CH, sociedad por acciones simplificada, n.º Siret 879 810 695, con domicilio en 12 allée du vignoble, 51100 Reims, Francia, representada por el Sr. Damien Lafaurie, presidente de la persona jurídica presidida por CHARLES HEIDSIECK SAS, denominada en el presente documento «Nuestra Compañía», es responsable de la recopilación, el tratamiento y la utilización de los datos que usted nos comunique.
Nuestra Compañía no está obligada a nombrar un Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer) conforme a la normativa vigente. No obstante, se han designado personas de contacto internas para asegurar en todo momento el cumplimiento de dicha normativa y la implementación y actualización regular de las mejores prácticas en materia de protección de DP.

2. Qué datos recopilamos y utilizamos

Los datos de carácter personal son todas las informaciones que le conciernen como persona física y que le identifican directa o indirectamente. Se trata de sus nombres, apellidos y dirección postal, su número de teléfono, su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico que nos facilite.

3. Cómo se recogen

Con su consentimiento previo, estos datos se recogen cuando usted nos los comunica a raíz de un proceso de pedido, al abrir una cuenta de cliente o al inscribirse a nuestro boletín informativo. Se utilizan para tramitar sus pedidos, incluidas las garantías eventuales, para nuestras prestaciones de servicio y para la administración técnica de Nuestro Sitio. También pueden ser adquiridos a sociedades de nuestro Grupo o a nuestros socios comerciales cuando usted haya dado su consentimiento.

Nuestro Sitio está concebido para ser utilizado por adultos. No recogemos deliberadamente DP relativas a menores de menos de 18 años. Estos últimos no tienen acceso a Nuestro Sitio y no deben utilizar los servicios que en él se ofrecen.

4. Para qué fines utilizamos sus datos y sobre qué base legal

Le aseguramos que los datos personales que nos facilite se utilizan únicamente para fines explícitos y legítimos. Nos permiten:
✓ Gestionar nuestra clientela
✓ Enviarle newsletters o invitaciones a eventos
✓ Mejorar nuestro servicio hacia usted
✓ Tramitar y resolver sus reclamaciones o consultas

5. Con quién compartimos sus datos? (Quiénes son los destinatarios de sus datos?)

Podemos transmitir su información a terceros tales como proveedores de Nuestra Compañía, nuestros socios o sociedades afiliadas o filiales de nuestro Grupo («Sociedades del Grupo»), en particular a los efectos del tratamiento de su pedido, del envío de nuestras cartas informativas o con el fin de facilitar y optimizar nuestras prestaciones hacia usted.
Le aseguramos que todos sus datos personales son confidenciales y que su acceso está limitado a los colaboradores de Nuestra Compañía, prestadores y agentes de Nuestra Compañía que los necesiten en el marco del ejercicio de sus funciones. Le garantizamos que la totalidad de nuestros colaboradores con acceso a sus DP está sujeta a una obligación de confidencialidad y se expone a medidas disciplinarias y/o otras sanciones en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.

6. Sus datos personales son transferidos?

En caso de acceso al Sitio desde un país no miembro de la Unión Europea, cuya legislación relativa a la recopilación, al uso y a la transferencia de datos difiera de la de la Unión Europea, dado que Nuestro Sitio se rige por el derecho francés, las condiciones de uso correspondientes y la presente Política, usted consiente que sus DP sean transferidas a la Unión Europea.
También podemos transmitir sus datos a las Sociedades del Grupo que puedan estar situadas fuera de la Unión Europea; ello siempre en el marco de las finalidades antes indicadas. Cuando sea el caso, nos aseguraremos, antes de transferirlos, de que dichas entidades ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme a la legislación aplicable.
Sus DP no serán en ningún caso transferidas fuera de los países que forman parte del Espacio Económico Europeo o considerados, en la fecha de la transferencia, por la Comisión Europea como garantizando un nivel adecuado de protección.
Puede consultar la lista de dichos países en:
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

7. Para qué fines utilizamos las Cookies, el targeting y los plugins sociales ?

Nuestra Compañía utiliza pequeños archivos de texto (también llamados cookies) depositados en su disco duro cuando usted visita Nuestro Sitio. Guardan información, por ejemplo la preferencia de idioma, la duración de la visita y las páginas consultadas. Estas cookies nos permiten aumentar la fluidez de navegación en Nuestro Sitio, y analizar la frecuencia y el uso de los usuarios para elaborar estadísticas que nos permitan mejorar la presentación de nuestros productos y de nuestra comunicación.

Usted tiene la posibilidad de personalizar la configuración de estas cookies en su navegador. Si desea impedir su almacenamiento en su disco duro, puede seleccionar «Rechazar cookies» en los ajustes de su navegador.

Ciertas funcionalidades de Nuestro Sitio (compartir contenidos en redes sociales, reproducción directa de vídeos) se apoyan en servicios ofrecidos por sitios terceros. Estas funcionalidades depositan cookies que permiten, entre otras cosas, trazar su navegación y así analizar sus hábitos de navegación, medir la audiencia de Nuestro Sitio, sus centros de interés y proponerle ofertas dirigidas. Estas cookies sólo son depositadas si usted da su consentimiento. Usted puede informarse sobre la naturaleza de las cookies depositadas, aceptarlas o rechazarlas ya sea globalmente para la totalidad del Sitio y de los servicios, o servicio por servicio.

Paralelamente, usted puede, en cualquier momento, suprimir las cookies ya depositadas en su ordenador. No obstante, en tal caso, cuando navegue por Nuestro Sitio, ciertas funcionalidades no estarán accesibles y el funcionamiento dejará de ser óptimo. Exoneramos toda responsabilidad al respecto.

A continuación encontrará la lista de servicios y tecnologías actualmente utilizados:
https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html
https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Cuando Nuestra Compañía recurre a servicios de cookies ofrecidos por empresas estadounidenses, éstas cumplen los requisitos de la legislación europea vigente.
Nuestro Sitio utiliza los plugins de redes sociales Facebook e Instagram. Si no desea que Facebook o Instagram afecten los datos recogidos a través de Nuestro Sitio directamente a su perfil, le invitamos a desconectarse del servicio correspondiente antes de visitar Nuestro Sitio. También puede impedir totalmente la carga del plugin con módulos complementarios para su navegador, por ejemplo con el bloqueador de scripts «NoScript» (https://www.noscript.net/).

8. Nuestras Newsletters y acciones publicitarias

Si ha dado su consentimiento a tal fin, recibirá nuestra newsletter así como información regular sobre las acciones comerciales y los productos de Nuestra Compañía. Le invitamos igualmente a recibir informaciones sobre las acciones comerciales de las Sociedades del Grupo, a saber:
– J.M. Weston
– Rare Champagne
– Charles Heidsieck
– Château la Verrerie

Le informamos asimismo sobre el servicio que utilizamos para enviar nuestros newsletters. Se trata del servicio MailChimp. Este último es explotado por la empresa Zoho CRM.
Sus datos nos permiten comunicarnos con usted en el marco de campañas de marketing (por correo electrónico o postal) y mantenerle informado sobre novedades o nuevos productos de Nuestra Compañía que puedan ser de su interés.

9. Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

Nuestra Compañía no conserva sus DP por un periodo más largo del necesario para las finalidades para las que son recabados. El periodo de conservación se limita en función de la finalidad del tratamiento y en el marco de la legislación aplicable.
– Los datos relativos a nuestra clientela se conservan durante toda la duración de la relación comercial, aumentada en 3 años a efectos de animación y prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o de los plazos de prescripción aplicables, en su caso.
– Los datos relativos a los prospectos se conservan durante un plazo de 3 años a partir del último contacto entrante con Nuestra Compañía.

10. Qué seguridad aplicamos a sus datos?

Nuestra Compañía protege y asegura las DP recogidas. Le garantizamos su confidencialidad y evitamos que sean deformadas, dañadas, destruidas o divulgadas a terceros no autorizados.
Hemos tomado medidas de protección físicas, electrónicas y organizativas adecuadas para prevenir cualquier pérdida, uso indebido, acceso o difusión no autorizados, alteración o destrucción eventual de sus datos personales. Entre estas medidas de protección, integramos tecnologías especialmente diseñadas para proteger sus DP durante su transferencia.
No obstante, y a pesar de los esfuerzos realizados, Nuestra Compañía no puede garantizar la infalibilidad de dicha protección debido a los riesgos inevitables que pueden surgir durante la transmisión de datos en general. Por ello, le aconsejamos que actúe con prudencia para impedir cualquier acceso no autorizado a sus DP. En particular, para evitar intrusiones en sus DP, no olvide cerrar su sesión si utiliza un ordenador que pueda ser compartido. Le recordamos que usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la información que figura en su cuenta.

11. Cuáles son sus derechos?

Usted puede en cualquier momento (al crear su cuenta de cliente, al realizar un pedido o en los ajustes personales de su cuenta en Nuestro Sitio) acceder a sus DP, modificarlas, actualizarlas o solicitar su supresión.
También puede, sin tener que justificar el motivo y de forma gratuita, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión enviando su solicitud por escrito a nuestra sede social: PH-CH, Service Communication Digitale Piper-Heidsieck, 12 allée du vignoble, 51100 Reims, France, o a contact@piper-heidsieck.com.
Para que podamos atender su solicitud, deberá enviarnos una copia de su documento de identidad. El plazo de tratamiento de estas solicitudes será, como máximo, de un mes.
También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para la recopilación y el uso de sus datos, siempre sin tener que justificar su decisión, para la solicitud publicitaria o la recepción de nuestras newsletters haciendo clic en el hipervínculo presente al pie de nuestros mensajes o por correo electrónico a: contact@piper-heidsieck.com.

12. A quién contactar en caso de conflicto?

En caso de dificultades, nuestro servicio de atención al cliente y nuestro departamento de marketing están a su disposición para responder a sus preguntas y harán todo lo posible para proporcionarle una respuesta satisfactoria.

También puede, (en virtud de la Ley francesa de informática y libertades del 6 de enero de 1978, modificada, así como del Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679) en cualquier momento presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control en Francia, por correo, teléfono o correo a la siguiente dirección:
Correo: CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Internet: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Teléfono: +33 (0)1 53 73 22 22

Asimismo, puede dirigirse a otra autoridad de control equivalente en el Estado miembro de la UE en el que resida; la lista está disponible en: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm